Política de privacidad de Trevka

Esta política explica qué datos personales recibo a través de este sitio y de los canales de contacto que publico, para qué los uso, con quién se comparten, cuánto tiempo los guardo y cómo puedes pedir que los corrija o los elimine.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos soy yo, Sebastián Salazar Moscoso, persona natural, que ofrece servicios de desarrollo de software y sitios web bajo la marca Trevka. Actúo por mí mismo, sin representante legal distinto.

Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a contacto@trevka.cl. Ese correo lo leo yo directamente.

Sitio: trevka.cl

2. Qué datos recibo y de dónde vienen

Todos los datos que trato los entregas tú, o los genera tu navegador al visitar el sitio. No compro bases de datos ni obtengo datos de fuentes de acceso público.

Las personas cuyos datos trato son quienes visitan este sitio y quienes me contactan para consultar por un proyecto o porque ya son clientes.

Formulario de contacto

• Datos: nombre, correo electrónico o número de WhatsApp, el mensaje que escribas, y la constancia de que marcaste la casilla de aceptación, con su fecha y hora.
• Finalidad: responder tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta.
• Base de legitimidad: tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla antes de enviar. Si la consulta se convierte en un proyecto, la base pasa a ser la ejecución de ese acuerdo.
• Cómo viaja: el formulario se procesa en la infraestructura de Cloudflare, que lo convierte en un correo y me lo entrega en mi casilla de Gmail. El sitio no guarda los datos del formulario en ninguna base de datos.

Correo directo, WhatsApp e Instagram

• Datos: los que tú incluyas al escribirme a contacto@trevka.cl, por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram (@trevka.cl), como tu nombre, tu correo, tu número o tu usuario, y el contenido de la conversación.
• Finalidad: responder tu consulta y mantener la comunicación si trabajamos juntos.
• Base de legitimidad: tu solicitud, ya que eres tú quien inicia el contacto, y la ejecución del acuerdo si llegamos a trabajar juntos.

Datos técnicos de la visita

• Datos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, la página que visitas y la hora de la visita. Si una carga falla, tu navegador puede enviar a Cloudflare un reporte técnico del error.
• Finalidad: entregar el sitio, protegerlo contra abusos y limitar los envíos repetidos del formulario.
• Base de legitimidad: mi interés legítimo en que el sitio funcione y sea seguro. Sin estos datos, el sitio no se puede mostrar ni proteger.
• Quién los trata: Cloudflare, que aloja el sitio. Yo no guardo registros de visitas.

Este sitio no tiene cuentas de usuario, no vende productos en línea y no mide tu comportamiento de navegación.

3. Para qué uso tus datos

Solo para responder tus consultas, preparar propuestas cuando me las pidas, y trabajar contigo si llegamos a un acuerdo. No uso tus datos para enviarte publicidad, no los vendo y no los cedo a nadie para fines propios.

Si en el futuro quisiera enviar novedades, lo pediría por separado, con una opción distinta y voluntaria, y lo informaría en una nueva versión de esta política.

4. Con quién se comparten

Para que el sitio y los canales de contacto funcionen, tus datos pasan por los siguientes proveedores. Cada uno trata los datos solo para prestar su servicio:

Todos operan fuera de Chile, así que usar estos canales implica una transferencia internacional de datos. A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha publicado la lista de países que considera con un nivel adecuado de protección. Estas transferencias se limitan a lo necesario para prestar el servicio que tú mismo solicitas al contactarme, y cada proveedor se rige por sus propias condiciones de privacidad:

• Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Google: https://policies.google.com/privacy
• SMTP2GO: https://www.smtp2go.com/privacy/
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Fuera de estos proveedores, solo entregaría tus datos si una ley o una autoridad competente lo exige, o si fuera necesario para defender un derecho en un proceso judicial.

5. Cookies

Este sitio no usa cookies, ni propias ni de terceros, y no guarda información en tu navegador para identificarte o seguirte. Por eso no verás un aviso para aceptarlas.

Algunos enlaces del sitio llevan a servicios de terceros, como el catálogo de un cliente, una herramienta de medición, WhatsApp o Instagram. Al abrirlos, se aplican las condiciones de esos servicios.

6. Cuánto tiempo guardo tus datos

• Si tu consulta no se convierte en un proyecto, elimino los mensajes y las conversaciones dentro de los 12 meses siguientes al último contacto.
• Si se convierte en un proyecto, conservo los datos mientras dure la relación de trabajo y, después, el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y contables que correspondan.
• Los datos técnicos de la visita los trata Cloudflare por períodos limitados, según sus propias políticas.

Puedes pedir que elimine tus datos antes de esos plazos (sección 8).

7. Cómo protejo tus datos

• El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
• Usa encabezados de seguridad, entre ellos una política de contenido que impide ejecutar código que no sea del propio sitio.
• No tiene base de datos: los datos del formulario no quedan almacenados en el servidor.
• El formulario solo puede enviar correos a mi casilla, y limita la cantidad de envíos seguidos desde una misma conexión.
• Solo yo tengo acceso a la casilla donde llegan los mensajes.
• Mis respuestas desde contacto@trevka.cl salen firmadas y autenticadas con el dominio, para que nadie pueda hacerse pasar por mí.

8. Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tengo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que elimine tus datos.
• Oposición: que deje de tratarlos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas usar en otro lugar.

Si me diste tu consentimiento al enviar el formulario, puedes retirarlo cuando quieras. Retirarlo no afecta lo que se hizo con tus datos antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@trevka.cl indicando tu nombre, qué datos o qué tratamiento involucra tu solicitud y un medio para responderte. Si escribes desde un correo o número distinto al que usaste para contactarme, puedo pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o modificar información.

Acuso recibo y respondo dentro de los treinta días corridos siguientes a tu solicitud. Si el caso lo requiere, ese plazo se puede extender una sola vez, por hasta treinta días corridos más, y te avisaré.

Si rechazo tu solicitud o no te respondo dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Decisiones automatizadas

No tomo decisiones sobre ti de forma automatizada ni elaboro perfiles con tus datos. Todas las consultas las leo y respondo yo.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a negocios y a personas que buscan contratar un servicio. Si eres menor de edad, te pido que me contactes con un adulto responsable. Si recibo datos de un menor, los trato con el mismo cuidado y los elimino si así se solicita.

11. Cambios en esta política

Si cambia lo que hace el sitio o la forma en que trato tus datos, actualizaré esta política. La versión y la fecha vigentes aparecen siempre al inicio de esta página.

12. Contacto

Correo: contacto@trevka.clWhatsApp: +56 9 3328 2360